去年以來，面對國際金融危機帶來的嚴峻挑戰(zhàn)，公司認真貫徹落實科學發(fā)展觀和黨的十七大精神，以更新管理理念為引導，以轉(zhuǎn)換管理機制為措施，以變革管理手段為基礎(chǔ)，推動公司的管理創(chuàng)新，以此形成了企業(yè)發(fā)展的強勁動力。

　　從適應(yīng)發(fā)展需要出發(fā)，更新管理理念。與時俱進，適時轉(zhuǎn)變管理理念，采用與時代發(fā)展、企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的管理方式和方法，促使淄博水司整體管理效能的提升。為保證特殊經(jīng)營條件下經(jīng)營任務(wù)的完成，企業(yè)從上到下、各級各層都強調(diào)一個“嚴”字，即嚴于律己，嚴格制度，嚴肅紀律。對工作任務(wù)目標，貫徹“接受任務(wù)不講借口，貫徹落實不打折扣”的執(zhí)行理念；對各項成本的控制，不講條件、不講困難，堅決不能超標。正是由于這種強有力的“控制”力，才使得市水司上下一心、眾志成城；在安全生產(chǎn)方面，抓安檢、防隱患，抓演練、強業(yè)務(wù)，完善應(yīng)急預案優(yōu)化安全管理體系，保證了供水安全、優(yōu)質(zhì)；在營銷思維方面，打破了營銷是營業(yè)部門之事的舊觀念，通過加強營銷隊伍建設(shè)，推行全員營銷，積極探索與其他供水企業(yè)的合作供水模式，采取“借雞生蛋”的方式來占領(lǐng)市場，實現(xiàn)了企業(yè)和客戶的共同發(fā)展，企業(yè)和社會的共同發(fā)展。09年，公司繼續(xù)以責任文化、人本文化、誠信服務(wù)、品質(zhì)文化等為要素的具有企業(yè)自身特色的企業(yè)文化體系的升級建設(shè)，深入推動企業(yè)文化管理，在企業(yè)文化推進中，堅持突出人本理念，使提高員工素質(zhì)與推進企業(yè)文化建設(shè)有機結(jié)合；堅持突出個性，使增強核心競爭力與推進企業(yè)文化建設(shè)有機結(jié)合；堅持提升品位，把塑造良好企業(yè)形象與企業(yè)文化建設(shè)有機結(jié)合；堅持思想引導，使企業(yè)思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)有機結(jié)合。使管理方式開始由“控制型”向“文化引導型”轉(zhuǎn)變，人性化的管理認可了職工對其崗位的主人翁地位。在這種管理理念的感召下職工的工作積極性和自覺性得到極大的提高，使企業(yè)的管理水平提升到了一個新臺階。

　　從激勵約束切入，轉(zhuǎn)換管理機制。 為增強企業(yè)發(fā)展活力，更好地適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要，公司對管理機制進行了大刀闊斧的改革。為更好地控制經(jīng)營成本，使資本實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化，企業(yè)出臺了《全面預算管理制度（試行）》，使公司所有涉及價值形式的經(jīng)營管理活動，都納入預算管理，形成了以財務(wù)控制為核心的管理掌控機制。為形成一支年輕化、知識化的中層管理人員隊伍，公司深化干部人事制度改革。在今年中層干部選拔任用中引入了競爭激勵機制，對39個中層正職、43個中層副職職位實行了競爭上崗。形成了干部能上能下、能進能出和優(yōu)秀人才脫穎而出的良性用人機制。同時，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，調(diào)整管理思路，進行管理結(jié)構(gòu)優(yōu)化，形成了符合現(xiàn)代企業(yè)要求的組織構(gòu)架，初步形成了務(wù)實、高效、快捷的管理運行模式。與此同時，公司強化約束機制。先后完善《合同管理規(guī)定》《供用電管理規(guī)定》《供水計量器具管理辦法》《設(shè)備管理考核細則》《特種設(shè)備安全管理細則》等十余部規(guī)章制度，以制度規(guī)范行為，領(lǐng)導干部帶頭執(zhí)行：要求職工做到的，自己首先做到，不允許職工做的，領(lǐng)導堅決不做，提高了制度的執(zhí)行力。

　　從點到面推進，變革管理手段。公司加快信息化建設(shè)步伐，開發(fā)了客戶服務(wù)熱線系統(tǒng)和供水業(yè)務(wù)綜合報裝系統(tǒng)并投入運行，隨著辦公自動化系統(tǒng)和供水管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)的建成試運行，信息化管理已經(jīng)覆蓋了生產(chǎn)、營銷、客戶服務(wù)、辦公、管線管理等各個方面，為提升工作效率、服務(wù)質(zhì)量、水平奠定了堅實的基礎(chǔ)。